Políticas de la Tienda
Información importante sobre envíos, devoluciones, garantías y más.
Políticas de Envíos
Cobertura
Realizamos envíos a todas las ciudades principales de Colombia. Para zonas rurales o de difícil acceso, por favor contáctenos para coordinar la entrega.
Tiempos de Entrega
Bogotá: 1-2 días hábiles
Principales ciudades: 2-4 días hábiles
Otras zonas: 5-7 días hábiles
Costos de Envío
GRATIS en compras superiores a $500.000
$25.000 para compras inferiores a $500.000
El costo puede variar según el destino y peso del pedido
Seguimiento
Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de guía para rastrear tu envío en tiempo real.
Política de Devoluciones
Plazo para Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
Condiciones
- El producto debe estar sin uso y en su empaque original
- Debe incluir todos los accesorios y documentación
- El producto no debe presentar señales de instalación o modificación
Proceso de Devolución
- Contacta a nuestro servicio al cliente
- Proporciona el número de orden y razón de devolución
- Recibe autorización y etiqueta de envío
- Empaca el producto de forma segura
- Envía el producto a nuestra dirección
Reembolsos
Los reembolsos se procesarán en un plazo de 5-10 días hábiles una vez recibido y verificado el producto.
Garantía de Productos
Cobertura de Garantías
Todos nuestros productos cuentan con garantía del fabricante contra defectos de fabricación.
Plazos
Herramientas eléctricas: 12-24 meses según marca
Herramientas manuales: Garantía de por vida en marcas selectas
Accesorios: 6-12 meses
Qué Cubre
Defectos de fabricación
Fallas en materiales
Problemas de funcionamiento bajo uso normal
Qué NO Cubre
Desgaste normal por uso
Daños por mal uso o negligencia
Modificaciones no autorizadas
Daños por accidente
Cómo Hacer Válida la Garantía
Conserva tu factura de compra
Contacta nuestro servicio técnico
Describe el problema
Envía el producto para evaluación
Términos y Condiciones
Aceptación de Términos
Al realizar una compra en Quality Tools, aceptas los presentes términos y condiciones.
Uso del Sitio Web
Este sitio es para uso personal y comercial legítimo
No está permitido el uso automatizado o scraping del sitio
Los precios pueden cambiar sin previo aviso
Información del Producto
Nos esforzamos por proporcionar información precisa, pero los colores e imágenes pueden variar ligeramente del producto real.
Precios y Pagos
Todos los precios están en pesos colombianos (COP)
Los precios incluyen IVA cuando aplica
Aceptamos múltiples métodos de pago
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos
Disponibilidad
La disponibilidad está sujeta a existencias. En caso de productos agotados, te contactaremos para ofrecerte alternativas.
Limitación de Responsabilidad
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Política de Privacidad
Información que Recopilamos
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- Procesar y entregar tus pedidos
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- Enviarte ofertas y promociones (con tu consentimiento)
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- Auditorías de seguridad regulares
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- Empresas de envío (solo dirección de entrega)
- Autoridades legales (cuando sea requerido por ley)
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