Políticas de la Tienda

Información importante sobre envíos, devoluciones, garantías y más.

Políticas de Envíos

Cobertura

Realizamos envíos a todas las ciudades principales de Colombia. Para zonas rurales o de difícil acceso, por favor contáctenos para coordinar la entrega.

Tiempos de Entrega

Bogotá: 1-2 días hábiles

Principales ciudades: 2-4 días hábiles

Otras zonas: 5-7 días hábiles

Costos de Envío

GRATIS en compras superiores a $500.000

$25.000 para compras inferiores a $500.000

El costo puede variar según el destino y peso del pedido

Seguimiento

Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de guía para rastrear tu envío en tiempo real.

Plazo para Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

Condiciones

  • El producto debe estar sin uso y en su empaque original
  • Debe incluir todos los accesorios y documentación
  • El producto no debe presentar señales de instalación o modificación

Proceso de Devolución

  1. Contacta a nuestro servicio al cliente
  2. Proporciona el número de orden y razón de devolución
  3. Recibe autorización y etiqueta de envío
  4. Empaca el producto de forma segura
  5. Envía el producto a nuestra dirección

Reembolsos

Los reembolsos se procesarán en un plazo de 5-10 días hábiles una vez recibido y verificado el producto.

Cobertura de Garantías

Todos nuestros productos cuentan con garantía del fabricante contra defectos de fabricación.

Plazos

Herramientas eléctricas: 12-24 meses según marca

Herramientas manuales: Garantía de por vida en marcas selectas

Accesorios: 6-12 meses

Qué Cubre

Defectos de fabricación

Fallas en materiales

Problemas de funcionamiento bajo uso normal

Qué NO Cubre

Desgaste normal por uso

Daños por mal uso o negligencia

Modificaciones no autorizadas

Daños por accidente

Cómo Hacer Válida la Garantía

Conserva tu factura de compra

Contacta nuestro servicio técnico

Describe el problema

Envía el producto para evaluación

Aceptación de Términos

Al realizar una compra en Quality Tools, aceptas los presentes términos y condiciones.

Uso del Sitio Web

Este sitio es para uso personal y comercial legítimo

No está permitido el uso automatizado o scraping del sitio

Los precios pueden cambiar sin previo aviso

Información del Producto

Nos esforzamos por proporcionar información precisa, pero los colores e imágenes pueden variar ligeramente del producto real.

Precios y Pagos

Todos los precios están en pesos colombianos (COP)

Los precios incluyen IVA cuando aplica

Aceptamos múltiples métodos de pago

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos

Disponibilidad

La disponibilidad está sujeta a existencias. En caso de productos agotados, te contactaremos para ofrecerte alternativas.

Limitación de Responsabilidad

Quality Tools no se hace responsable por daños indirectos o consecuenciales derivados del uso de nuestros productos.

Información que Recopilamos

Nombre y datos de contacto

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Uso de la Información

Utilizamos tu información para:

  • Procesar y entregar tus pedidos
  • Comunicarnos contigo sobre tu compra
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  • Enviarte ofertas y promociones (con tu consentimiento)

Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información personal:

  • Encriptación SSL en todas las transacciones
  • Servidores seguros
  • Acceso restringido a datos personales
  • Auditorías de seguridad regulares

Compatir Información

No vendemos tu información personal. Solo compartimos datos con:

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  • Empresas de envío (solo dirección de entrega)
  • Autoridades legales (cuando sea requerido por ley)

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  • Solicitar la eliminación de tus datos
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